INFO ACQUISTI

Metodologie di Pagamento

PAYPAL

Paypal è un sistema di pagamento on-line che prevede l’apertura di un conto presso PayPal oppure l’utilizzo di una carta di credito. Per emettere un pagamento tramite Paypal non è necessario essere iscritti o avere un conto Paypal, è sufficiente essere possessori di una carta di credito.

Concludendo un acquisto con questo tipo di pagamento verrà visualizzata una pagina del sito PayPal dove inserire l’indirizzo e-mail personale e password del proprio conto PayPal, oppure l’inserimento dei dati della propria carta di credito (nel caso in cui non ci sia interesse a creare un utenza).

Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un’e-mail di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal (oppure viene detratto dal saldo della carta di credito) al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente (oppure sulla carta di credito utilizzata con i tempi previsti dal sistema bancario).

È buona norma informare la clientela che il pagamento tramite Paypal senza registrazione può essere soggetto a tariffe aggiuntive imposte dal gestore della carta di credito, è bene informarsi presso il gestore della propria carta di credito.

BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a TP TENNIS PLAYER SRL entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine.
L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di TP TENNIS PLAYER SRL, che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine.
Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

–       numero di riferimento dell’ordine;

–       la data di effettuazione dell’ordine;

–       nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.

Il versamento dovrà essere effettuato sull’IBAN IT 23C0869255490030000309808.

CONTRASSEGNO

Scegliendo il pagamento in Contrassegno si ha la possibilità di pagare la merce direttamente al corriere alla consegna. L’importo da pagare dovrà essere versato al corriere in contanti al momento della consegna.
Il corriere non accetterà in nessun caso assegni, né bancari, né circolari e i soldi dovranno essere contati.
La spedizione in contrassegno è soggetta ad una tassa di gestione calcolata automaticamente durante la fase di pagamento di 4.00€ che determina un leggero aumento sul prezzo finale.
TP TENNIS PLAYER SRL si riserva il diritto di escludere da futuri acquisti coloro che rispediranno al mittente il pacco una volta avvenuta la consegna.

Cambio Merce

La merce acquistata in colore o misura errati potrà essere sostituita previa comunicazione del cliente entro 7 giorni dal ricevimento della stessa. Non verranno sostituiti prodotti danneggiati o con segni di usura di qualunque tipo o senza i cartellini attaccati.
Per avviare la procedura di un cambio merce si deve procedere come segue:

1) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, devono avere tutti i cartellini attaccati e non devono presentare segni di usura o lavaggio. Un articolo va reso integro, completo di tutte le sue parti e nel suo imballo originale;

2) Inviare una mail a “info@tptennisplayer.it” inserendo come oggetto la frase: “Richiesta Cambio Merce” seguita dal tuo numero d’ordine.
Descrivere, inoltre, nella mail il problema riscontrato (taglia sbagliata, merce non conforme all’ordine, etc) e specificare i capi da cambiare e con quali fornendo i seguenti dati:  Nome del prodotto, Taglia e Colore. Tutti questi dati li puoi trovare nella pagina del rispettivo prodotto.

3) Una volta ricevuta da parte di TP TENNIS PLAYER SRL l’autorizzazione al reso imballare accuratamente la merce nel cartone originale o simile;

4) Chiudere bene il pacco con lo scotch;

5) Recarsi in posta per effettuare la spedizione a:

TP TENNIS PLAYER SRL

Via Francesco Agello, 72
25015 Desenzano d/G – Brescia

Verranno accettati cambi solo se spediti tramite pacco tracciabile.

6) Una volta ricevuta la merce ti contatteremo per darti l’esito del reso e se accettato effettueremo il cambio merce. La merce sostitutiva verrà spedita solo dopo aver ricevuto da parte tua i prodotti da cambiare. Il cambio di un articolo prevede delle tempistiche di circa 10-15 giorni dalla data di ricezione del reso, comunque variabili a seconda della disponibilità degli articoli sostitutivi.
Ti ricordiamo che le spese di spedizione sono sempre a carico del destinatario eccetto in quei casi ove si è riscontrato un errore nell’invio della merce da parte di TP TENNIS PLAYER SRL.

Per ogni ulteriore informazione non esitate a contattarci.

In caso la merce non fosse disponibile TP TENNIS PLAYER SRL provvederà ad emettere un buono del valore della merce acquistata oppure eseguirà lo storno completo a seconda degli accordi presi con il cliente.

Rimborso della Merce

Il rimborso viene rilasciato qualora vi sia un reso senza un nuovo ordine di cambio / sostituzione, oppure nel caso di annullamento di articoli pre-pagati e non spediti.

In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente (oppure sulla carta di credito utilizzata con i tempi previsti dal sistema bancario).

Il rimborso non è comprensivo delle spese di spedizione relative alla spedizione dal venditore al cliente.

Articoli difettosi o non conformi a quanto ordinato

Un articolo difettoso o non conforme va reso completo, integro, nel suo sacchetto originale sempre entro la scadenza di 10 giorni dalla data di consegna. Se il difetto o la non conformità verrà confermato, saranno rimborsate anche le spese sostenute per la spedizione del reso.

Spedizioni

Costi, metodologie e tempi di spedizione:

TP TENNIS PLAYER SRL spedisce in tutta Italia tramite Corriere Espresso e si impegna a effettuare le consegne degli articoli disponibili in circa 10 giorni dalla ricezione dell’ordine. Gli ordini verranno evasi dal Lunedì al Venerdì, festivi esclusi. Il corriere non effettua consegne nella giornata di Sabato.

Prima di accettare il pacco è un diritto e dovere del cliente controllare l’integrità dello stesso, accettandolo con riserva nel caso si presentassero anomalie nell’imballaggio. L’orario preferito di consegna è indicativo e può non essere rispettato dal corriere. TP TENNIS PLAYER SRL non è responsabile dei ritardi dei corrieri.

Il costo della spedizione di un ordine standard in Italia è di 10.00 €, indicato direttamente nel carrello al momento della conferma dell’acquisto. Per ordini con corriere express il costo di spedizione è pari a 20€. Per ordini superiori a 75.00 €, le spese di spedizione sono gratuite.

In caso di pagamento con contrassegno il prezzo è di 10.00 € per la spedizione + 4.00 € di supplemento per il contrassegno.

Per rintracciare la tua spedizione ti verrà fornito vai il tracking number del pacco.

Guida alle Taglie

Le taglie indicate nelle schede prodotto fanno riferimento alle taglie della singola marca. Potrete trovare un confronto sui siti ufficiali dei vari marchi.

Informativa sulla privacy

Per poter accedere e navigare nel sito di TP TENNIS PLAYER SRL non è richiesta alcuna registrazione. Tutte le schede prodotto sono liberamene consultabili.

E’ necessario invece lasciare i propri dati nel momento in cui si decide di procedere all’acquisto.
In questo caso verrà richiesto di lasciare le informazioni strettamente necessarie all’acquisto e alla consegna del prodotto. Questi dati sono soggetti al rispetto della legge sulla “Tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali” (Decreto Legge n. 196/03), nota come legge sulla privacy.

I dati personali sono trattati, nell’ambito della normale attività della nostra azienda, per:

1 – finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con il compilante;

2 – finalità connesse agli obblighi previsti dalle leggi vigenti;
3 – finalità funzionali all’attività di questa azienda.